DMAIC


Le DMAIC correspond aux étapes sur lesquelles se base la méthodologie Six Sigma. 
Il s'agit de l’acronyme des verbes anglais suivants :

  • to Define : Définir précisément le contenu et les limites du projet, et obtenir l’engagement des responsables concernés,
  • to Measure : Mesurer les paramètres de satisfaction des clients et les facteurs du processus qui les influencent,
  • to Analyse : Analyser, déterminer les facteurs influents, et quantifier cette interaction,
  • to Improve : Améliorer, définir des solutions à mettre en œuvre pour améliorer les résultats,
  • to Control : Contrôler, pérenniser les pratiques permettant au processus d’être plus performant et de mieux satisfaire les clients.