Qualité, Audit, SMI


Différentes normes relatives aux systèmes de management cohabitent depuis plusieurs années :

  • La norme ISO 9001, dés 1987, relative au système de management de la qualité,
  • La norme IS0 14001 depuis 1996, relative au système de management de l’environnement
  • Le référentiel OHSAS 18001, relatif au système de management de la santé et de la sécurité au travail, développé en 1999 par la branche certification du BSI (British Standard Institute).
  • La norme ISO 22000, publiée en octobre 2005 par le comité "produits alimentaires", dans l'enceinte de l'ISO, qui définit les exigences d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires

Souvent poussées par leurs donneurs d’ordres, les entreprises ont commencé par mettre en place des normes ISO 9000 afin de développer un système de management permettant d’assurer la qualité des produits et d’améliorer la satisfaction des clients.

Avec les grands enjeux de société portés par les autres référentiels abordant des domaines différents de l’ISO 9001 (maîtrise des impacts environnementaux significatifs, santé et sécurité au travail, sécurité alimentaire), amplifiés par les crises médiatisées des 20 dernières années, les entreprises ont vu un intérêt certain à développer ces autres normes, souvent perçues comme plus concrètes et opérationnelles par ailleurs… Ainsi, il n’est pas rare de voir arborer 2 voire 3 certifications …

Mais avec cette complémentarité, se pose la question de la cohérence et de l’intégration des systèmes : le cumul des systèmes de management est source d’inefficacité, de redondance et d’incohérence, mais jusqu’à quel niveau pouvons nous intégrer sans perdre l’essence même de chacune des normes ? 

Quel est donc le contenu d’un système de management intégré optimum (simple, souple, intégrant les enjeux Qualité Hygiène Sécurité Environnement, réactif et générateur de performance) ?

Les principaux points communs à ces différents systèmes sont :

  • L'amélioration continue et l’approche processus,
  • La nécessité d'un engagement de la Direction, d'une politique et des objectifs,
  • La planification et l'élaboration d'un programme,
  • L'identification des risques et la prévention des dysfonctionnements,
  • L'identification des exigences légales et autres,
  • La définition d'une organisation, des autorités et des responsabilités,
  • La nécessité de former et de sensibiliser le personnel (management des compétences),
  • La communication interne et externe,
  • Les exigences en matière de gestion des documents et des enregistrements,
  • La gestion des non-conformités, la définition et la mise en oeuvre d'actions correctives et préventives,
  • La mise en oeuvre d'un processus d'audit,
  • Le bouclage par la direction au travers des revues de direction notamment…

XL Consultants accompagne ses clients depuis de nombreuses années sur la mise en place de ces normes ISO, sur l’optimisation des systèmes et sur leur intégration dans une approche pragmatique et efficiente au service de leur performance.

En particulier nous travaillons avec vous sur les domaines suivants :

  • Définition d’une politique QHSE,
  • Optimisation de la cartographie des processus du SMI (système de management) et identification des processus stratégiques,
  • Définition / optimisation  d’un système de pilotage et d’amélioration continue intégré (Revues de directions, revues de processus, tableaux de bord, programme d’amélioration…),
  • Simplification de la base documentaire,
  • Mise en place d’un système d’audit intégré, formation des auditeurs QHSE et réalisation d’audits QHSE au sein de votre entreprise