Replay web-conférence | Diagnostic et estimations des gains


Visionnez la web-conférence du 9 décembre 2016, animée par Bertrand Seneschal, PDG d'XL Groupe.

 

Réaliser un diagnostic de performance dans votre entreprise : pourquoi ? Comment ?

Beaucoup d’entreprises constatent des difficultés liées à leur croissance organique ou externe, à l’augmentation du nombre de produits ou services pour satisfaire les clients, aux exigences de qualité et de service de leurs clients, aux aléas du marché, à l’organisation du travail et des flux, à la concurrence qui va plus vite, etc.

Néanmoins, elles se développent, servent leurs clients, sont innovantes mais au prix d’efforts et d’un investissement humain parfois totalement disproportionnés : tension, sentiment d’inefficacité, hausse des coûts internes, rentabilité en baisse malgré une augmentation du CA en sont une manifestation quotidienne.

Tout le monde semble avoir les « bonne solutions »

  • La Direction identifie clairement des manques de performance, souvent via un regard financier et elle connait la faiblesse de ses modes de fonctionnement. En effet, aucune organisation n’étant parfaite, il a fallu faire des choix assumés. Seulement, le marché a évolué, et il faut savoir également faire évoluer l’entreprise au bon moment et avec le bon angle.
  • Côté terrain, les salariés connaissent bien les faiblesses du fonctionnement au quotidien : fatigue, pertes de temps, attente des produits, propositions qui n’aboutissent pas, démotivation etc. Mais ils n’ont bien souvent pas les moyens d’être entendus.

Le Lean va pouvoir amener des solutions et des réponses aux difficultés tant auprès des acteurs de terrain que de la Direction tout en transformant l’entreprise.

Mais le Lean n’est ni une « boite magique » ni un « remède miracle » !

Le Lean doit être abordé comme un projet stratégique et non pas comme une sorte de « boite à outils » ou un levier pour réduire les coûts.

La première étape de ce projet, et probablement la plus importante, consiste à mener un diagnostic de performance. Il permet de réaliser une analyse détaillée, objective et factuelle de la situation et bien évidement d’en dégager les potentiels d’amélioration.

À partir de cette situation factuelle et partagée par TOUS LES ACTEURS, il sera alors possible de construire un projet auquel seront fixés des objectifs précis et mesurables d’amélioration sur le court et moyen termes.

L’expérience cumulée sur plusieurs dizaines de diagnostics nous a permis de standardiser cette étape pour être efficient et le mener sur le temps le plus court (généralement une semaine) : utilisation d’outils précis d’écoute des clients, d’analyse du fonctionnement sur le terrain et de son pilotage au quotidien.  Ils doivent être déroulés de façon structurée, pour aboutir à une feuille de route claire et partagée de transformation de l’entreprise.

Ce sont ces outils et cette approche que nous vous présentons dans cette web-conférence, selon le plan suivant :

  • Rappel du contexte d’un diagnostic : besoin, finalité, transformation de l’entreprise
  • Principes de base et étapes d’un diagnostic
  • Les 3 axes d’étude du diagnostic et des outils associés
  • Conditions de réussite
  • La feuille de route et le pilotage de la performance
  • Vous former à la pratique du diagnostic

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

 

 

Article rédigé par
Bertrand Seneschal,
PDG d'XL Groupe