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Value Stream Mapping (VSM)

Value Stream Mapping (VSM) : Cartographie de la chaine de Valeur.
Cartographier le processus (quelqu’il soit : industriel ou de service) sur la base de la réalité observée sur le terrain permet de mesurer le potentiel d'amélioration d'un processus et d’identifier tous les gisements d’amélioration.

VOC | Voice Of Customer

Cet outil permet de comprendre les besoins du client. Littéralement Voice Of Customer (Voix du Client), la VOC permet d’identifier les facteurs de satisfaction des clients.

Variance

En théorie des probabilités et en statistique, la variance est une mesure servant à caractériser la dispersion d'une distribution ou d'un échantillon.

VA

La Valeur Ajoutée comme tout ce qui est produit par l’entreprise et ses acteurs générant la qualité du produit attendu par le client final.L’analyse de la valeur ajoutée basée sur la réduction des temps de cycle des processus, l’élimination des gaspillages et d’augmentation de la productivité est la base de la démarche LEAN.