Etude de cas : Chronopost

Démarche de transformation Lean


Livraison express de colis (< 30 kg)

Besoins

Avec comme ambition d’être le service express préféré des clients et un partenaire international de référence, Chronopost souhaite transformer et optimiser ses process. L’objectif est donc de mieux répondre aux attentes de ses clients et de consolider sa place de Leader sur le marché français. Pour y arriver, la chasse aux gaspillages et la montée en compétence des ressources sont deux composantes essentielles.

Missions

Accompagner Chronopost dans le déploiement d’une démarche Lean. Cette mission s’est concrétisée notamment selon les axes suivants :

  • Aider à définir les enjeux et les orientations de la démarche
  • Participer à la construction des feuilles de routes par direction
  • Former aux méthodes et outils du Lean
  • Animer des premiers chantiers 5S pilotes avant généralisation

Résultats

  • Feuille de routes Lean par direction
  • Ressources formées et aptes à conduire des chantiers d’amélioration
  • Réalisation de chantiers permettant d’améliorer le fonctionnement et de mettre en place des solutions concrètes
  • Chantiers 5S en cours de déploiement sur tous les sites Chronopost

La suite

  • Continuer à certifier les ressources en Yellow Belt, Green Belt et Black Belt
  • Construire un programme de formation Yellow Belt interne à Chronopost