30% de réduction du délai sur les analyses les plus longues
XL Groupe a accompagné le laboratoire central Europe de Royal Canin dans une démarche d'Excellence Opérationnelle pour réduire les délais de rendu d'analyses et absorber une hausse de charge de 20%.
Besoins
Le laboratoire central Europe traite 150 000 analyses par an en provenance des sites de production Europe et de la R&D. il s’agit d’échantillon de MP ou de produits en cours ou finis. Les analyses sont soit physico-chimiques, soit bactériologiques. Dans tous les cas elles doivent être rendues rapidement et avec un haut niveau de fiabilité.
Qui est Royal Canin?
Royal Canin est un groupe français, filiale de Mars Incorporated, spécialiste mondial de la nutrition santé pour chiens et chats.
Missions
La mission d'XL Groupe consiste à accompagner la direction du Labo pour la mise en place d’une démarche Excellence opérationnelle centrée sur 2 objectifs :
- Réduire le délai de rendus des résultats pour faciliter les prises de décisions industrielles
- Améliorer la productivité afin de prendre en compte l’augmentation prévue de 20% de la charge
Résultats
Les outils mis en œuvre ont été :
- Le diagnostic à partir d’une Value Stream Mapping des activités du Labo
- Des observations instantanées sur le déroulement des processus, les réunions de management
- l’analyse ABC du portefeuille…
Résultats
Des analyses complémentaires ont été réalisées :
- Analyse de déroulement pour identifier les gaspillages dans les processus et les non valeurs ajoutées qui non seulement ralentissent le rendu des résultats mais aussi pèsent sur la productivité
- Diagramme de spaghettis pour visualiser les parcours des techniciens et leur « marathon quotidien »
- Revue des pratiques managériales afin de les rendre efficaces et adaptées aux enjeux
Résultats
Les résultats suivants ont été obtenus
- Réduction de 30% des analyses les plus longues (de 5 à 3 jours)
- Rédaction des standards flux associés aux analyses (en complément des standards techniques) pour réduire les délais et accélérer le temps de défilement des analyses
- Remise à plat des standards de management avec un point 5’ d’équipe, 2 tours de terrain journaliers des responsables d’équipe, revue des horaires pour couvrir une tranche horaire plus large à effectif contant…
Une vraie dynamique de progrès associant les compagnons et techniciens s’est mise en place sous la responsabilité de la directrice du labo et de ses responsables de pôles
Suite de la démarche
- Généraliser les résultats sur les 70 types d’analyse afin d’obtenir un gain de productivité de l’ordre de 20%
- Mettre en place le management visuel et l’animation terrain des équipes par les responsables
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